السحابة

سياسة الاسترجاع والاستبدال

المادة السادسة – سياسة الاستبدال والاسترجاع والتجديد:

ان باقة الاشتراك للعميل سنوية وهي تختلف حسب نوع الاشتراك ويصبح مبلغ التجديد حالا بانتهاء السنة مالم يطلب العميل الغاء العقد.
لا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ بعد شهر من توقيع العقد، وفي حال تدريب افراد المنشأة، فانه يحق للمؤسسة خصم مبلغ التدريب وقدره 2800 ريال غير شامل ضريبة القيمة المضافة.
في حال تأخر العميل عن سداد المبالغ المترتبة عليه للمؤسسة أكثر من شهر من تاريخ الاستحقاق يتحمل غرامة مالية قدرها (10%) من قيمة المنظومة كتعويض.
في حال انتهاء الاشتراك ولم يقم العمل بالتجديد بعد المدة المسموح بها يحق للعميل الحصول على بياناته خلال فترة اقصاها ثلاثة اشهر .
في حال إلغاء الاتفاق بعد التعميد وقبل المدة المتاحة (شهر من توقيع العقد) يتم احتساب (10%) من قيمة البرنامج لصالح المؤسسة.
يحق للعميل الانسحاب من العقد دون أي مطالبات مالية على المؤسسة، اذا كان الانسحاب بعد شهر من توقيع العقد.
حل الخلافات:
في حال نشأ خلاف بين الطرفين واستعصى حله بالطرق الودية يحال الى الجهات المختصة في المملكة.